Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта и клиентов мастерской «АРЗО» (далее — Мастерская) в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Оператор персональных данных:
Енгибарян Арсен Тигранович, самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход).
ИНН: 771565093208.
Адрес Мастерской: г. Краснодар, ул. Краеведа Соловьёва, 2с1.
Телефоны для связи: +7 918 078-57-27, +7 993 303-98-59.
Оператор обеспечивает обработку персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. Какие данные мы обрабатываем
Мастерская обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для связи с клиентами и выполнения заказов.
К таким данным относятся:
- Имя клиента, если он самостоятельно сообщает его при обращении.
- Номер телефона, с которого поступает звонок или который клиент самостоятельно сообщает для обратной связи.
- Сведения о заказе: вид изделия, характер неисправности, содержание ремонтных работ, согласованные сроки и стоимость.
- Технические сведения о посещении сайта: IP-адрес, тип браузера, дата и время посещения. Такие сведения могут автоматически фиксироваться сервером хостинга в технических журналах.
На сайте отсутствуют формы регистрации, обратной связи и оформления заказов.
Мастерская не запрашивает через сайт паспортные данные, данные банковских карт и другие сведения, не необходимые для оказания услуг.
3. Цели обработки персональных данных
Персональные данные используются исключительно для следующих целей:
- Связь с клиентом по вопросам заказа.
- Приём, оформление и выполнение заказов на ремонт.
- Информирование клиента о готовности заказа.
- Рассмотрение вопросов, связанных с качеством работ и гарантийными обязательствами.
- Ответы на обращения и вопросы клиентов.
- Обеспечение работоспособности и безопасности сайта.
Рекламные и информационные рассылки не осуществляются.
Персональные данные не продаются и не используются для целей, не связанных с указанными выше.
4. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на основаниях, предусмотренных статьёй 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
В частности:
- Для заключения и исполнения договора на оказание услуг по инициативе клиента.
- Для выполнения обязанностей, возложенных на оператора законодательством Российской Федерации.
- На основании согласия субъекта персональных данных в тех случаях, когда такое согласие требуется законом.
Передача клиентом своих данных при обращении в Мастерскую сама по себе не рассматривается как универсальное согласие на любые виды обработки персональных данных.
5. Сроки хранения персональных данных
Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки и законодательство Российской Федерации.
Сведения о заказах могут храниться в течение срока, необходимого для исполнения гарантийных обязательств, рассмотрения возможных претензий и выполнения требований законодательства.
Технические журналы сайта хранятся в течение срока, установленного хостинг-провайдером и необходимого для обеспечения работоспособности и безопасности сайта.
После достижения целей обработки или утраты необходимости в обработке персональные данные уничтожаются либо обезличиваются, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
6. Передача персональных данных третьим лицам
Мастерская не продаёт и не передаёт персональные данные клиентов третьим лицам для рекламных и коммерческих целей.
Доступ к техническим данным сайта может иметь хостинг-провайдер в объёме, необходимом для обеспечения работы и безопасности сайта.
Передача персональных данных иным лицам допускается только при наличии предусмотренных законодательством Российской Федерации оснований.
7. Cookies и сторонние сервисы
Сайт не использует системы веб-аналитики, рекламные трекеры и инструменты идентификации посетителей.
На сайте не размещены встроенные карты и другие сторонние интерактивные сервисы, которые автоматически загружаются при посещении страницы.
Для удобства посетителей на сайте может размещаться обычная ссылка на Яндекс Карты, позволяющая самостоятельно открыть местоположение Мастерской в сервисе Яндекса.
При переходе по этой ссылке посетитель покидает сайт Мастерской и начинает использовать сторонний сервис. Яндекс может самостоятельно обрабатывать технические данные посетителя в соответствии со своими условиями и политикой конфиденциальности.
Мастерская не управляет обработкой данных, осуществляемой Яндексом после перехода посетителя на его сервис.
8. Меры по защите персональных данных
Мастерская принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, распространения, блокирования и уничтожения.
Доступ к информации ограничивается лицами, которым он необходим для выполнения соответствующих задач.
Персональные данные не размещаются в открытом доступе и не используются для посторонних целей.
9. Права субъектов персональных данных
Каждый клиент имеет право:
- Получить информацию об обработке своих персональных данных.
- Узнать, какие персональные данные обрабатываются Мастерской.
- Потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных в случаях, предусмотренных законом.
- Отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных, если обработка осуществляется на основании такого согласия.
- Обжаловать действия или бездействие оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.
Для реализации своих прав можно обратиться по телефонам:
+7 918 078-57-27
+7 993 303-98-59
Либо лично по адресу Мастерской: г. Краснодар, ул. Краеведа Соловьёва, 2с1.
Обращения рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
10. Изменение политики
Мастерская вправе вносить изменения в настоящую политику в случае изменения законодательства или порядка работы сайта.
Актуальная редакция политики всегда доступна на сайте Мастерской.
Дата последнего обновления указывается в начале документа.